Kitap kulüplerinin yaygınlaşması ve sosyal medyada kitaplara yönelik paylaşımların artması, okuma kültürüne yeni bir ivme kazandırıyor. Gözlem Gazetesi olarak, Türkiye’nin önde gelen kültür, sanat, eğlence ve teknoloji perakende zincirlerinden D&R’ın yeni Genel Müdür Yardımcısı Taner Bandırma ile şirketin mevcut konumunu, değişen okur alışkanlıklarını ve önümüzdeki döneme ilişkin hedeflerini konuştuk.
- Öncelikle sizi tanıyabilir miyiz?
- Geçtiğimiz yılı D&R açısından finansal ve operasyonel olarak nasıl tamamladınız?
- D&R’ın bugün kaç mağazası bulunuyor? Önümüzdeki dönemde yeni mağaza açılışları, farklı şehirlerde büyüme veya mevcut mağaza ağını geliştirmeye yönelik hedefleriniz var mı?
- Türkiye’de yayıncılık ekosistemini bugün nasıl değerlendiriyorsunuz? Sektörün son yıllardaki en önemli değişimi sizce ne oldu?
Ayrıca sektörün geleceğini tehdit eden en büyük sorunların başında merdiven altı sahte/güvenilmez kırtasiye ürünleri geliyor; bunun çözümü için de denetimlerin artırılması ve kurumsal kanallardan sertifikalı ürün alma bilincinin yaygınlaşması şart.
- Türkiye’deki kitap okurunun profili ve tercihleri nasıl değişiyor? Özellikle genç okurların ilgi gösterdiği türler, yazarlar ve yeni okuma alışkanlıkları konusunda hangi eğilimleri gözlemliyorsunuz?
Öte yandan, okur tercihlerinin sadece metin okumaktan ibaret kalmadığını, bütüncül bir yaşam tarzına ve duygusal deneyime evrildiğini gözlemliyoruz. Kitap alışverişi; hobi, koleksiyon ürünleri, plak, kutu oyunları ve kaliteli zaman geçirme arayışıyla doğrudan besleniyor. Okurlar artık sadece bir eser satın alıp ayrılmak istemiyor; mağazalarımızda kahvesini yudumlarken kitabını keşfetmek, atölyelere katılmak ve benzer ilgi alanlarına sahip toplulukların bir parçası olarak bu deneyimi yaşamak istiyor.
Son olarak, bu okuma ilgisinin yalnızca büyükşehirlerle sınırlı kalmadığını belirtmek gerekir. Satış ve ziyaretçi verilerimiz, Isparta, Çanakkale ve Antalya gibi illerimizin nüfusa oranla en çok kitap okuyan şehirler arasında öne çıktığını ve Anadolu’nun dört bir yanında çok güçlü, keşfedilmeyi bekleyen bir okur potansiyeli bulunduğunu gösteriyor.
- Son dönemde D&R’da kitap satışları ve okuyucu sayısında nasıl bir seyir yaşandı?
Özetle, bugün okur profilinin hem daha çeşitli hem de gündemi yakından takip eden bir yapıya dönüştüğünü söyleyebiliriz.
Daha bilinçli, daha seçici
- Ekonomik koşullar ve artan yaşam maliyetleri kitap satın alma davranışını nasıl etkiliyor?
D&R olarak burada yalnızca kitap satışına değil, müşterilerimize farklı bütçelere hitap eden geniş bir seçenek ve erişilebilir bir alışveriş deneyimi sunmaya odaklanıyoruz. Kampanyalarımız, avantajlı fiyatlarımız ve geniş ürün çeşitliliğimizle okurların kitapla bağını sürdürmesine katkı sağlamayı önemsiyoruz. Dolayısıyla bugünkü tüketiciyi “daha az kitap alan” değil, daha bilinçli, daha seçici ve satın alma kararını daha fazla araştırarak veren bir okur profili olarak değerlendiriyoruz.
- Yapay zekâ, dijital içerik platformları ve sosyal medyanın etkisiyle insanların içerik tüketim alışkanlıkları hızla değişiyor. Sizce geleceğin kitap okuru nasıl olacak ve D&R bu değişime nasıl hazırlanıyor?
Biz D&R olarak bu değişimi yapay zekâ destekli veri analizleri ve müşteri odaklı dönüşüm stratejimizle karşılıyoruz. Mağazacılık operasyonlarımızda yalnızca neyin satıldığına değil; müşteri davranışlarına, sepet yapılarına ve dönemsel eğilimlere yapay zekâ analizleriyle bakarak hangi lokasyonda hangi kategoriyi öne çıkaracağımızı ve stok yönetimimizi çok daha çevik bir şekilde planlıyoruz. Sadakat yaklaşımımızı ise indirim odaklı yapıdan çıkarıp okurları kendi ilgi alanları etrafında buluşturan bir deneyim modeline dönüştürüyoruz. Kitapsever bir müşterimizi sevdiği yazarın imza günüyle buluştururken, koleksiyoner veya oyuncu müşterilerimize aradıkları özel deneyimi sunarak onları yaşayan bir kültür topluluğunun parçası kılıyoruz. Online ve offline kanallarımızın birbirini kusursuz tamamladığı bu bütünsel yapıyla geleceğin okur yolculuğuna şimdiden rehberlik ediyoruz.