Pandemi sonrası küresel ticarette yaşanan dalgalanmalar lojistik sektörünü de derinden etkiledi. JMS Lojistik Kurucu Ortağı Jale Yılmaz, Gözlem Gazetesi’ne yaptığı değerlendirmelerde sektörün hâlâ pandemi öncesi seviyeleri yakalamaya çalıştığını belirterek, bu dönemde gerçekçi hedefler koymanın ve şirket içi süreçleri ölçülebilir hale getirmenin önemine dikkat çekti. Parsiyel taşımacılıkta güvenin en büyük sermaye olduğunu vurgulayan Yılmaz, dijitalleşmeden veri analizine, şirket içi çalışma kültüründen uluslararası rekabete kadar birçok konuda görüşlerini açıkladı.
- Pandemiden sonra lojistik sektöründe talep ve maliyet dengesi hızla değişti. Siz bu değişimi nasıl okudunuz ve JMS olarak bu süreci nasıl yönettiniz?
Finansal anlamda ilk refleksimiz riskleri azaltmak oldu. Bu dönemde büyük yatırımlar yapılabilecek bir dönem olmadığını gördük. O nedenle yatırım ivmemizi yavaşlattık ve finansal gücümüzü korumaya odaklandık.
Bunun yanında şirket içinde yaptığımız en önemli değişimlerden biri de iş süreçlerini ölçülebilir hale getirmek oldu. Çünkü lojistikte herkes “çok yoğunuz” ya da “iş az” gibi ifadeler kullanır ama bunlar çoğu zaman ölçülmüş veriler değildir. Biz son birkaç yıldır yaptığımız işi veriyle ölçmeye başladık. Bir işi ölçebilirseniz analiz edebilirsiniz, analiz edebilirseniz de geliştirebilirsiniz.
- JMS’nin kendi yazılım altyapısını geliştirme tercihi operasyon verimliliği açısından ne gibi farklar yarattı? Dijitalleşme sürecinde en büyük zorluk ne oldu?
Biz yazılım sistemimizi devreye aldığımızda bazı müşteriler hâlâ mail bekliyordu. Oysa sistemde tek bir linke tıklayarak yükün depoya girişinden fotoğraflarına kadar her detayı görmek mümkündü. İlk başta bu alışkanlıkları değiştirmek zaman aldı ama bir yıl içinde herkes sisteme alıştı.
Dijitalleşmenin bir başka yönü de işleri çok görünür hale getirmesi. Gün içinde kaç teklif verildi, ne kadar sürede geri dönüş alındı gibi birçok şeyi artık net şekilde görebiliyorsunuz. Bu da doğal olarak bazı dirençler yaratabiliyor. Çünkü herkes yaptığı işin bu kadar şeffaf olmasına hazır olmayabiliyor. Ama veri olmadan ilerlemek mümkün değil. En basit araçları kullansanız bile size önemli bir bakış açısı kazandırıyor.
“Birçok firma müşterisini bize gönül rahatlığıyla yönlendirebiliyor.”
- Parsiyel taşımacılık JMS’nin rekabet gücünü nasıl etkiliyor?
Bir başka önemli konu da güven. Biz çoğu zaman başka lojistik firmalarının da tedarikçisi konumundayız. Onlar kendi müşterilerinin parsiyel yüklerini bize emanet ediyor. Biz o müşteriyi görüyoruz ama hiçbir şekilde doğrudan ilişki kurmuyoruz. Bu güven piyasada bizim için çok önemli bir itibar oluşturdu. Birçok firma müşterisini bize gönül rahatlığıyla yönlendirebiliyor. Çünkü müşterisine zarar verecek bir davranışta bulunmayacağımızı biliyorlar. Ticarette etik kurallar bizim için vazgeçilmez.
- Forwarder şirketlerin finansal yükü son dönemde oldukça arttı. JMS bu süreci nasıl yönetiyor?
Biz ayrıca finansal disipline odaklandık. Kredilerden mümkün olduğunca uzak durmaya çalışıyoruz ve yatırımlar konusunda daha temkinli davranıyoruz. Bu dönemde en önemli şey finansal sağlamlığı koruyabilmek.
“Türkiye’nin çalışma biçimi dikkat çekti”
- Türkiye merkezli bir lojistik firması olmanın uluslararası alanda avantajları ve dezavantajları neler?
Tabii dezavantaj tarafında finansal güç konusu var. Global şirketlerle karşılaştırıldığında kaynaklarımız daha sınırlı olabiliyor. Ama buna rağmen çalışma kültürümüz sayesinde güçlü bir konum elde edebiliyoruz.
- Lojistik sektöründe bir kadın yönetici olarak iş hayatında ne gibi zorluklar yaşadınız?
Belki tek fark, limanda gece yapılan bir operasyon olduğunda erkek arkadaşların gidip kontrol etmesiydi. Ama bu da bir dezavantaj olarak görülmedi. Ben her zaman işimi yapmaya odaklandım. Bu sektörde çalışmak isteyen kadınlara da sektörü gönül rahatlığıyla öneririm.
Aynı geminin dümeninde
- Önümüzdeki beş yıl için JMS’yi nerede görüyorsunuz?
Ben daha doğaçlama hareket eden bir insanım. Ben daha çok insan ilişkileri, müşteri tarafı ve ekip yönetimiyle ilgileniyorum. Sosyal çevre ve network tarafında aktifim. Özgür ise daha stratejik düşünen biri ve çok güçlü bir bakış açısı var. Şirketin uzun vadeli planları, veri analizleri ölçümlemeler ve işin stratejik kısmı daha çok onun alanı. Bu sayede birbirimizi tamamlıyoruz.
Örneğin iş süreçlerinin ölçülmesi yaklaşımının arkasında eşim Özgür’ün bakış açısı etkili oldu. Son dönemde özellikle veri analizine çok ağırlık veriyoruz. Türkiye’de birçok şirkette yoğunluk konuşuluyor ama çoğu zaman bunun ölçümü yapılmıyor. Biz ise yaptığımız işi detaylı şekilde ölçmeye başladık. Bir işi ölçebilirseniz görebilirsiniz. Görebilirseniz de hataları düzeltme şansınız olur. Biz de şirket içinde buna göre bir çalışma kültürü oluşturmaya çalışıyoruz. Bizim inancımız bu yönde. Bu emeğin karşılığını alacağımıza inanıyoruz.